自然

如果你今天寫了一封e-mail給一位朋友，他一直都沒有回信，這讓你感覺納悶。後來你忍不住了，你打他的手機，結果電話響了很久，始終沒有人接。而之後，這位朋友也沒有主動打電話給你。如果上述的這些情況發生了，你會怎麼想？如果你一口咬定這位朋友一定是不想理你，那麼顯然你的想法是太悲觀了。如果你會持保留的態度進一步求證，那麼這代表你的認知是比較理性、有彈性的。
再舉例來說，如果你在講台上演講，而後排有一個人走出去了，你會怎麼解釋他的行為？如果你認為：「他一定是覺得我講得很爛」，那麼你有悲觀的傾向。如果你持有保留的態度，這才是比較理性的。
為什麼持有保留的態度才是比較理性的呢？試想，一件事情的發生會有多少種可能的原因呢？那實在是太多了。例如：對方沒有回你的email，很有可能是網路出了問題，他根本沒收到信。也有可能是他收到了，但是他那天沒空回，後來事情一忙就忘了。也許是他不小心把這封信當作垃圾信刪掉了。當然，也有可能，他真的不想回你的信，但是這只是所有可能解釋中的一個。在這麼多可能的解釋中，如果你認定只有其中一種是正確的，這樣的認定是不是太武斷了？
如果他沒回電話，這一定代表著他不想回嗎？有沒有可能他的電話漏接了？有沒有可能來電顯示被覆蓋了呢？…….這些都有可能會導致他不回你的電話，如果你一口認定對方就是不想回電話，這不是太固執了嗎？
再以第二個例子來說，當你在講台上講話的時候，有個人走出去了，的確有可能他並不喜歡你演講的內容，但是也有可能是他想上洗手間，或者要出去接手機，也有可能是他本來就要提早離開了。為什麼要固執的認定他一定是不喜歡你才會離開呢？